近日，淘宝宣布将支持“仅退款”服务武汉湖美弘艺雕塑，根据淘宝发布的《淘宝平台争议处理规则》变更公示通知，淘宝将基于平台大数据能力，对于符合相关情形的售后申请，做出快速退款或退货退款的规定。这一服务将极大提升用户的购物体验，降低购物门槛，打消用户顾虑。

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在不少消费者看来，淘宝这一举措被视为跟随同行步伐的改变。淘宝方面表示，此次推出的“仅退款”服务并非一味模仿，而是在“仅退款”的基础上做出了相应调整，更注重保障卖家的权益。

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在此之前，针对部分平台上出现的“仅退款”服务引发了不小的争议，尤其是关于忽视卖家权益的问题，淘宝方面表示，在新规中进行了有针对性的调整，除了根据卖家实际经营行为来评判是否支持买家的快速退货或退款请求外，淘宝还为商家开通了一条快捷申诉通道。这意味着，卖家在遭遇不合理“仅退款”申请时，有了更有效的维权途径。

南方+记者 叶丹武汉湖美弘艺雕塑